Begrip
Wat is leadbeheer?
Leadbeheer kan in een CRM, in een portaal achter de configurator of, bij weinig aanvragen, in een gedeelde inbox. Belangrijk is dat geen aanvraag blijft liggen en dat iedereen ziet wie hem oppakt.
Bij 3D-configurator.nl komt elke aanvraag binnen met ontwerp, maten en keuzes. Het portaal met inbox en pijplijn is een uitbreiding op maat en zit niet in de configuratorprijs.
Verwante begrippen
- LeadEen lead is iemand die interesse heeft getoond en zijn contactgegevens heeft achtergelaten, bijvoorbeeld door een configuratie te versturen.
- LeadkwalificatieLeadkwalificatie is inschatten hoe kansrijk een lead is, bijvoorbeeld op budget, planning, locatie en type product.
- VerkooppijplijnEen verkooppijplijn is een overzicht van alle lopende aanvragen per fase, zoals nieuw, offerte verstuurd, inmeting, akkoord en opgeleverd.
- CRM (customer relationship management)Een CRM is software waarin je klanten, contactmomenten en lopende aanvragen bijhoudt.